Strona główna Biuletynu Informacji Publicznej - www.bip.gov.pl
Starostwo Powiatowe w Kartuzach
Herb Starostwo Powiatowe w Kartuzach

Środa 29.03.2017

A A A A
A A+ A++
zaawansowane

Ankieta

ANKIETA DLA KLIENTÓW
BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA Z OBSŁUGI
W STAROSTWIE POWIATOWYM W KARTUZACH


Szanowni Państwo!
W trosce o podnoszenie jakości pracy w Starostwie Powiatowym w Kartuzach prosimy o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania. Dokonane oceny i spostrzeżenia, poddane wnikliwej analizie, posłużą do podjęcia działań zgodnych z Państwa oczekiwaniami, w tym poprawy jakości obsługi w naszym urzędzie. Ankieta jest anonimowa.
  1. Powód wizyty w starostwie powiatowym
    – nazwa Wydziału

    pobranie druków
    złożenie wniosku lub pisma
    uzyskanie informacji
    odbiór zaświadczenia lub pisma
    wezwanie
    inne:

  2. Czy sprawa została załatwiona?
    TAK
    CZĘŚCIOWO
    NIE

  3. Trudności napotkane podczas załatwiania sprawy?
    nie spotkałem/am się z trudnościami
    zostałem/am skierowany do niewłaściwego pracownika
    nie uzyskałem/am żadnej informacji
    otrzymałem/am błędną informację
    sprawę przyjęto do załatwienia w późniejszym terminie
    inne:

  4. Proszę wskazać obszar wymagający udoskonalenia:
    jakość informacji
    jakość obsługi interesantów
    terminowość załatwienia sprawy
    dostęp do odpowiednich formularzy
    przystosowanie pomieszczeń do obsługi klientów

  5. Jakie zmiany mogą wpłynąć na polepszenie jakości usług świadczonych w starostwie powiatowym?
    zmiana organizacji pracy
    zmiana sposobu przekazu informacji
    zmiana czasu pracy
    poprawa terminowości załatwianych spraw
    podniesienie kultury osobistej pracowników
    inne:

  6. METRYCZKA KLIENTA:
    Płeć:
    Kobieta
    Mężczyzna
    Wykształcenie:
    wyższe
    średnie
    zasadnicze zawodowe
    podstawowe
    Wiek:
    18-25
    26-35
    36-55
    56 i więcej

 
 
ilość odwiedzin: 2478447

Biuletyn Informacji Publicznej wykorzystuje pliki cookies.

Korzystanie z serwisu oznacza zgodę na ich zapis lub odczyt zgodnie z ustawieniami przeglądarki.

X